Políticas

Política de Privacidad

El Consejo Mundial de Artistas Visuales (en lo sucesivo dentro de este documento, COMAV), a través de esta Política de Privacidad y otras políticas, describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en su sitio web.

¿Qué información personal recopilamos?

Cuando visitas el sitio web del COMAV recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en tu dispositivo.

Además, a medida que navegas, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ves, qué sitios web o términos de búsqueda te remiten a COMAV, e información sobre cómo interactúas con este sitio web. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como Información del Dispositivo (Device Information).

COMAV recopila información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:

Cookies: son archivos de datos que se colocan en tu dispositivo o computadora y con frecuencia incluyen un identificador único anónimo. Consulta nuestra Política de cookies.

Archivos de registro: rastrean las acciones que ocurren en COMAV y recopilan datos, incluida tu dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, las páginas de referencia/salida y las marcas de fecha y hora.

Además, cuando efectúas una compra o intentas realizar una compra a través de COMAV, recopilamos cierta información tuya, como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, incluidos números de tarjetas de crédito y débito, dirección de email y el número de teléfono. Esto se denomina Información del Pedido y puede recopilarse, según sea el caso, para nuestros métodos de pago establecidos:

  • Transferencia bancaria
  • Depósito bancario
  • Tarjeta de crédito
  • Tarjeta de débito
  • Efectivo

Al referirnos a Información Personal en las Políticas de Privacidad, estamos hablando tanto de la Información del Dispositivo como de la Información del Pedido.

¿Cómo usamos tu información personal?

Utilizamos la Información de Pedido que recopilamos por lo general para cumplir con los pedidos realizados a través de COMAV (incluido el procesamiento de tu información de pago, la organización del envío y el envío de facturas y/o confirmaciones de pedidos).

Además, usamos esta Información del Pedido para: comunicarnos contigo, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes, para (en línea con las preferencias que has compartido con nosotros) ofrecerte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Utilizamos la Información del Dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, tu dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro sitio.

Compartiendo tu información personal

Compartimos tu Información Personal con terceros para ayudarnos a utilizarla como se describió anteriormente.

También empleamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes usan COMAV y cómo usa Google tu Información Personal

Finalmente, también podemos compartir tu Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, una orden de registro u otras solicitudes legales de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos.

Tus derechos

Nuestras políticas señalan que tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que tu información personal se corrija, actualice o elimine. Si deseas ejercer este derecho, por favor contáctanos.

Además, notamos que estamos procesando tu información para cumplir con los contratos que podríamos tener contigo (por ejemplo, si realizas un pedido a través de COMAV), o de otra manera para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos mencionados anteriormente.

Ten en cuenta que tu información se transferirá fuera de México, incluso a Canadá y Estados Unidos.

Retención de datos

Cuando realices un pedido a través de COMAV, mantendremos tu Información de Pedido para nuestros registros a menos que y hasta que nos solicites eliminar esta información.

Menores

El COMAV no está destinado a personas menores de edad. La edad mínima para realizar compras en este website es de 18 años en los Estados Unidos Mexicanos, de 21 años en los Estados Unidos de América y de la mayoría de edad legal designada por tu país.

Aviso Legal

El presente aviso legal determina que las condiciones de acceso y uso del sitio web COMAV se rigen por la legalidad vigente y por el principio de buena fe, mediante los que el usuario se compromete a realizar un buen uso del mismo. No se permiten conductas que vayan contra la ley, los derechos o intereses de terceros.

Participar como usuario en el sitio web COMAV implica la lectura y aceptación de las presentes condiciones y lo que las extienda la normativa legal aplicable en esta materia. Si por el motivo que fuere el usuario no está de acuerdo con el aviso legal, se le solicita amablemente abandonar el uso y navegación esta web.

Cualquier tipo de notificación y/o reclamación solamente será válida por notificación escrita y/o correo certificado.

El sitio web COMAV no se hace responsable de la información y contenidos almacenados en foros, redes sociales o cualesquier otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la página web del prestador.

Sin embargo, se compromete a la retirada o, en su caso, bloqueo de aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público.

Tampoco se responsabilizará por los daños y perjuicios producidos debido a fallos o malas configuraciones del software instalado en la computadora, tablet o equipo telefónico del internauta.

Se excluye toda responsabilidad por alguna incidencia técnica o fallo producido cuando el usuario se conecte a Internet. Del mismo modo, no se garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso al sitio web.

Asimismo, el sitio web COMAV se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida dentro de sí mismo, así como su configuración o presentación, en cualquier momento y sin asumir alguna responsabilidad por ello.

Propiedad intelectual e industrial

El sitio web COMAV es titular de todos los derechos sobre el software de la publicación digital, así como de los derechos de propiedad industrial e intelectual referidos a los contenidos que se incluyan, a excepción de los derechos sobre productos y servicios de carácter público que no son propiedad suya.

Ningún material publicado en esta web podrá ser reproducido, copiado o publicado sin el consentimiento por escrito del sitio web COMAV.

Toda la información que se reciba en el sitio web COMAV, como comentarios, sugerencias o ideas, se considerará cedida al mismo de manera gratuita. No debe enviarse información que NO pueda ser tratada de este modo.

Todos los productos y servicios de páginas que NO son propiedad del sitio web COMAV son marcas registradas de sus respectivos propietarios y son reconocidas como tales por el Consejo Mundial de Artistas Visuales. Solamente aparecen en el sitio web COMAV a efectos de promoción y de recopilación de información.

Estos propietarios pueden solicitar la modificación o eliminación de la información que les pertenece.

Cookies

Al proporcionar información dentro del sitio web COMAV es posible para el usuario activar las opciones de guardar nombre, dirección de correo electrónico y sitio web. Esto es para su comodidad, al evitar que tenga que volver a rellenar sus datos cuando participe de nueva cuenta. Estas cookies tendrán una duración de un año.

Al tener una cuenta y conectarse a este sitio, se instalará en el equipo del usuario una cookie temporal para determinar si su navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.

Cuando el usuario acceda al sitio web COMAV, también se instalarán varias cookies para guardar su información de acceso, así como sus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de acceso duran dos días y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si el usuario selecciona la opción «Recuérdame», su acceso perdurará durante dos semanas. Si sale de su cuenta, las cookies de acceso se eliminarán.

Contenido incrustado de otros sitios web y uso de cookies

El contenido dentro del sitio web COMAV puede incluir material incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes o artículos). El contenido incrustado de otros sitios web se comporta con exactitud de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web.

Estos sitios web también pueden recopilar datos sobre el usuario, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros y supervisar su interacción con dicho contenido incrustado, incluido el seguimiento de la interacción con el contenido incrustado si se tiene una cuenta y se está conectado a esa web.

Términos y condiciones de compra y entrega

Tiempo de entrega

En el momento de realizar la compra de una o más obras realizadas por nuestros artistas, se pactará con el cliente el rango de días en que éstas le serán entregadas. Al firmar el pedido, el cliente acepta el tiempo descrito para la entrega y recepción de la mercancía, el cual puede tener un margen de 2 a 3 días hábiles por temas de paquetería.

Cambios

Por políticas de la empresa, una vez realizado el pedido y generada la orden de envío, no es posible gestionar cambios en los mismos o realizar reembolsos por dicho concepto.

Garantía

Todas las obras expuestas en este sitio web son realizadas por el artista en cuestión, lo que puede ser comprobado a través del certificado de autenticidad firmado por el autor y/o por el Consejo Mundial de Artistas Visuales que las acompaña. Este soporte puede ser respaldado también por la Asociación de Artistas Plásticos de México, A. C. (ARTAC) y/o por la Sociedad Mexicana de Autores de las Artes Plásticas, S. G. P. de I. P. (SOMAAP).

Procedimiento de pago

COMAV acepta tarjetas de crédito y débito a través de Mercado Pago, transferencias bancarias, y puede aceptar en algún otro momento otras pasarelas como medios de pago en nuestras transacciones en línea. En el caso de depósitos bancarios, estos serán exclusivamente bajo las condiciones que se establezcan al momento de la compra entre el cliente y COMAV.

El pago de las obras adquiridas a través de COMAV podrá realizarse por medio de cualquiera de los medios de pago ofrecidos por el sitio web. Una vez realizado, se enviará la confirmación de compra vía correo electrónico.

En caso de existir descuentos, no serán aplicables con otras promociones.

Salvo por algún convenio directo entre el comprador y la Mesa Directiva del Consejo Mundial de Artistas Visuales, no aplican pagos a meses sin intereses.

Cancelación

Toda cancelación implica un cargo del 20% del valor total del pedido y podrá solicitarse hasta 72 horas después de haber realizado la compra parcial o total de la o las obras en cuestión, quedando a criterio de COMAV el aplicar dicha cancelación o continuar con el pedido.

La devolución del 80% restante del valor total del pedido se hará de la misma manera y a la misma cuenta que se haya realizado la transacción inicial.

Envíos

Las obras adquiridas serán enviadas y entregadas al comprador por empresas transportadoras propiedad de terceros. El comprador acepta las políticas de entrega de dichas empresas transportadoras para el envío, entrega y garantía de los productos transportados.

COMAV se compromete a entregar las obras compradas por el cliente exclusivamente en la dirección que éste haya proporcionado para dicho fin. En caso de que el cliente haya proporcionado una dirección errónea o cambiado de residencia sin previo aviso, es responsabilidad del cliente localizar su mercancía.

Cuando el envío cuente con un costo, se sumará al valor del pedido y será calculado e informado al comprador. El costo de envío correrá por cuenta del comprador y puede depender de factores como el peso total de la mercancía, la distancia y el tipo de entrega, y podrá ser modificado por la empresa sin previa autorización del comprador.

En algún momento podría haber envíos GRATIS sólo en la Ciudad de México y Área Metropolitana.

Es imprescindible e importante que, una vez recibidas sus obras, estas sean desempacadas y revisadas al momento de la recepción y verificar que todas se encuentren en perfectas condiciones.

En caso de que la o las obras no sean las que el comprador adquirió, es necesario señalar en el apartado de observaciones la falla, así como dar aviso a la persona que realiza la entrega y a COMAV a través del formulario de contacto localizado al final de estas Políticas.

Si la o las obras no son revisadas en el momento de entrega, una vez firmado de conformidad no se aceptarán reclamaciones posteriores.

COMAV no se hace responsable por el daño ocasionado en los productos por empresas transportadoras externas.

Todas las entregas se realizan de lunes a viernes, con un horario que podrá variar dependiendo de la zona de entrega y la empresa transportadora.

El comprador deberá detallar de manera correcta la dirección de entrega, con garantía por parte de COMAV de entrega a la dirección exacta indicada por el cliente. En caso de que el cliente no proceda de esta manera, es posible que el nuevo traslado de los productos adquiridos genere gastos extra, mismos que correrán por cuenta del comprador previo a la entrega de los mismos.

Todas las entregas se realizan en planta baja, sin maniobra alguna por parte de los repartidores, dentro y fuera del domicilio del comprador.

Envíos foráneos

Es necesario que el comprador solicite la revisión de su pedido antes de ser entregado a la empresa transportadora seleccionada por él mismo.

COMAV se deslinda de toda responsabilidad generada por el daño ocasionado a los productos por parte de las empresas transportadoras.

El costo de envío correrá por cuenta del comprador.

El costo del producto deberá estar cubierto al 100%, incluyendo el costo de envío, para ser entregado a la empresa transportadora.

Cambios en las políticas de COMAV

Podemos actualizar estas políticas de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

Si tienes preguntas y/o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente formulario de contacto: